Condition général de vente

Comptes multiples

Les utilisateurs ne peuvent pas accéder à plusieurs comptes pour abuser des remises «nouveaux clients». Les utilisateurs en violation de cette politique auront les deux comptes suspendus jusqu'à ce que toutes les factures en suspens soient satisfaites. Les utilisateurs qui abusent de notre système de rabais sont passibles de résiliation sans remboursement.

Prépaiement.

Il est de votre responsabilité de vous assurer que vos informations de paiement sont à jour et que toutes les factures sont payées à temps. Vous acceptez de payer pour les services avant la période pendant laquelle ces services sont fournis. Sous réserve des lois, règles et réglementations applicables, les paiements reçus seront d’abord appliqués à la facture impayée la plus ancienne de votre compte de facturation.

Renouvellement automatique.

Sauf disposition contraire, vous acceptez que, et sauf si vous notifiez à OVAHost votre désir d'annuler les Services, vous serez automatiquement facturé pour éviter toute interruption de vos Services, en utilisant votre carte de crédit ou d'autres informations de facturation avec nous.

Les taxes.

Les frais indiqués pour les services n'incluent pas les taxes de vente, d'utilisation, de revenus, d'accise ou autres imposées par les autorités fiscales. Toutes les taxes applicables seront ajoutées à la facture d'OVAHost à titre de frais distincts à payer par vous. Tous les frais sont non remboursables lorsqu'ils sont payés, sauf indication contraire.

Paiement en retard.

Toutes les factures doivent être payées dans les sept (7) jours suivant la date d'échéance de la facture. Toute facture impayée pendant plus de sept (7) jours peut entraîner la suspension ou la résiliation des Services. L'accès au compte ne sera pas rétabli tant que le paiement n'a pas été reçu. Si vous ne payez pas les frais spécifiés aux présentes, OVAHost peut suspendre ou résilier votre compte et poursuivre les frais de recouvrement engagés par OVAHost, y compris, sans limitation, les frais d’arbitrage et les frais juridiques, ainsi que les honoraires d’avocat raisonnables. OVAHost n'active pas les nouvelles commandes ni n'active de nouveaux packages pour les clients qui ont un solde impayé sur leur compte.

Paiements de domain.

Il vous incombe de notifier le service de facturation d'OVAHost via un ticket d'assistance créé à partir de https://www.OVAHost.com/clientarea.php après l'achat d'un domaine. Les avis de renouvellement de domaine sont fournis à titre de rappel de courtoisie et OVAHost n'est pas responsable de l'échec du renouvellement d'un domaine ou de la notification d'un client concernant le renouvellement d'un domaine. Les renouvellements de domaine sont facturés et renouvelés trente (30) jours avant la date de renouvellement.Fraude.Il constitue une violation du présent Contrat si vous utilisez abusivement ou frauduleusement des cartes de crédit, des cartes de paiement, des transferts électroniques de fonds, des chèques électroniques ou tout autre moyen de paiement . OVAHost peut signaler toute utilisation abusive ou frauduleuse, à la seule discrétion d'OVAHost, aux autorités gouvernementales et aux autorités chargées de l'application de la loi, aux services d'évaluation du crédit, aux institutions financières et / ou aux sociétés émettrices de cartes de crédit.

Litiges de facture.

Vous avez quatre-vingt-dix (90) jours pour contester les frais ou paiements traités par OVAHost. Si vous avez des questions concernant des frais sur votre compte, notre service de facturation demande directement de l'aide.

Garantie de remboursement

OVAHost offre une garantie de remboursement de trente (30) jours uniquement pour les services d'hébergement OVAHost. Sous réserve des conditions décrites à la section 13 ci-dessous, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de ces services d'hébergement et que vous résiliez votre compte dans les trente (30) jours suivant votre inscription aux Services, vous recevrez un remboursement du montant de l'hébergement. moins des frais d'installation de 8,95 $ pour Shared / Reseller et des frais d'installation de 19,95 $ pour VPS Hosting. Cette garantie de remboursement s'applique uniquement aux frais payés pour les services d'hébergement et ne s'applique pas aux frais d'administration, aux frais d'installation de logiciels personnalisés ou à d'autres frais d'installation, ni aux frais pour tout autre service supplémentaire.

Annulations et remboursements

Mode de paiement.

Aucun remboursement ne sera effectué si vous utilisez l'une des méthodes de paiement suivantes: virements bancaires, paiements Western Union, chèques et mandats. Si vous utilisez l'un de ces modes de paiement, tout crédit applicable sera enregistré sur votre compte d'hébergement au lieu d'un remboursement.

Garantie de remboursement.

Si un compte avec une garantie de remboursement de trente (30) jours est acheté puis annulé dans les trente (30) premiers jours du début du terme Période de garantie de retour "), sur demande écrite adressée à l’équipe de support OVAHost (la" demande de remboursement ") dans les trente (30) jours suivant cette résiliation ou annulation (" période de notification "), vous recevrez un remboursement complet les frais d'hébergement précédemment payés par vous à OVAHost pour la durée initiale ("remboursement de garantie de remboursement"); à condition que ce remboursement de garantie de remboursement vous soit dû uniquement lorsque vous respectez et que vous soyez soumis à tous égards aux termes et conditions de la présente section 13. Les demandes de remboursement doivent être faites par écrit à l'équipe de support OVAHost. Les remboursements ne seront émis que pour les services d’hébergement de base et ne comprendront pas les frais d’administration, les frais d’installation de logiciels personnalisés ou d’autres frais d’installation, ni les frais liés à d’autres services supplémentaires. Garantie de remboursement Les remboursements ne seront pas effectués et ne seront en aucun cas payés si vous ne fournissez pas la demande de remboursement applicable pendant la période de préavis.

Admissibilité au remboursement.

Seuls les premiers comptes sont éligibles à un remboursement. Par exemple, si vous avez déjà eu un compte avec nous, annulé et signé à nouveau, ou si vous avez ouvert un deuxième compte chez nous, vous ne serez pas admissible à un remboursement. Les violations de cet accord renonceront à vos droits en vertu de la politique de remboursement.

Produits et services non remboursables.

Il n'y a aucun remboursement sur les noms de domaine, les frais d'administration, les frais de licence et les frais d'installation pour les logiciels personnalisés. Veuillez noter que les remboursements de domaine ne seront pris en compte que si le domaine a été commandé conjointement avec un pack d'hébergement et seront émis à la seule discrétion d'OVAHost. Tout remboursement émis pour les noms de domaine sera réduit par la valeur marchande du gTLD. Les achats de ccTLD ne sont pas remboursables.

Processus d'annulation.

Vous pouvez résilier ou annuler les Services en donnant un préavis écrit à OVAHost via le formulaire d'annulation fourni. Dans un tel cas: (i) vous serez obligé de payer tous les frais et charges accumulés avant l’entrée en vigueur de cette annulation et (ii) OVAHost pourra, à notre entière discrétion, rembourser tous les frais prépayés pour les services d’hébergement de base mois restant après l'entrée en vigueur de cette annulation (c.-à-d. aucuns frais partiels mensuels ne seront remboursés) moins les frais d'installation, les taxes applicables et toute remise appliquée pour le paiement anticipé, à condition de ne pas violer le présent contrat. avoir confirmé toutes les informations nécessaires avec vous par courrier électronique, nous vous informerons par écrit (généralement par courrier électronique) que votre compte a été annulé. Votre confirmation d'annulation contiendra un numéro de ticket / de suivi dans la ligne d'objet pour votre référence et à des fins de vérification. Vous devriez recevoir immédiatement un email automatique avec un numéro de suivi indiquant que "Votre demande a été reçue". OVAHost confirmera votre demande et traitera votre annulation peu après. Si vous ne recevez pas de réponse de notre part ou si vous ne recevez pas l'e-mail de confirmation automatique dans les minutes qui suivent l'envoi de votre formulaire d'annulation, veuillez nous contacter immédiatement. Nous exigeons que toutes les annulations soient effectuées via le formulaire en ligne afin de (a) confirmer votre identité, (b) confirmer par écrit que vous êtes prêt à supprimer tous vos fichiers et courriels et (c) documenter la demande. Ce processus vise à réduire le risque d'erreurs, de demandes frauduleuses ou malveillantes et à vous assurer que vos fichiers, courriers électroniques et comptes peuvent être supprimés immédiatement et définitivement après le traitement d'une demande d'annulation. Les annulations de comptes partagés seront effectives à la date de renouvellement du compte.

Domaines.

Les renouvellements de domaine sont facturés et renouvelés trente (30) jours avant la date de renouvellement. Il est de votre responsabilité d'informer le service de facturation d'OVAHost via un ticket d'assistance créé à partir de https://www.OVAHost.com/clientarea.php pour annuler tout enregistrement de domaine au moins trente (30) jours avant la date de renouvellement. Aucun remboursement ne sera effectué une fois le domaine renouvelé. Tous les enregistrements de domaines et les renouvellements sont définitifs.

Devises étrangères.

Les fluctuations des taux de change pour les paiements internationaux sont constantes et inévitables. Tous les remboursements sont traités en dollars américains et refléteront le taux de change en vigueur à la date du remboursement. Tous les remboursements sont soumis à cette fluctuation et OVAHost n'est pas responsable de tout changement dans les taux de change entre le moment du paiement et le moment du remboursement.

Résiliation

OVAHost peut résilier votre accès aux Services, en tout ou en partie, sans préavis dans le cas où: (i) vous ne payez pas les frais dus; (ii) vous violez cet accord; (iii) votre conduite pourrait nuire à OVAHost ou à d'autres personnes ou engager la responsabilité d'OVAHost ou d'autres personnes, tel que déterminé par OVAHost à notre seule discrétion; ou (iv) comme spécifié dans le présent Accord. Dans un tel cas, OVAHost ne vous remboursera aucuns frais payés avant cette résiliation et vous serez tenu de payer tous les frais et charges accumulés avant l’entrée en vigueur de cette résiliation. De plus, OVAHost peut vous facturer tous les frais dus pour les Services pour la partie restante de la période en cours. À LA RÉSILIATION DES SERVICES POUR TOUTE RAISON, LE CONTENU DE L'UTILISATEUR, LES SITES D'UTILISATEUR ET D'AUTRES DONNÉES SERONT SUPPRIMÉS.